Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1.Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Tài liệu "Điều khoản & Điều kiện" này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng c168eu (vận hành tại tên miền c168eu.lat) và bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "Thành viên").

Bằng việc nhấn xác nhận đăng ký, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng, Người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và mọi quy định bổ sung được công bố trên hệ thống.

---

2.Điều kiện tạo tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản c168eu, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi riêng của c168eu nhằm bảo vệ người chơi.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và phương thức thanh toán.
• Không đang trong tình trạng bị đình chỉ, cấm hoặc đóng tài khoản theo quy định của c168eu vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Chỉ đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không sử dụng tài khoản nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hoặc cá nhân khác.

c168eu có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản của bất kỳ Người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có cơ sở cho rằng thông tin được cung cấp là không trung thực hoặc có dấu hiệu gian lận.

---

3.Xác minh danh tính (KYC)

Theo chính sách Nhận biết Khách hàng (KYC — Know Your Customer), c168eu có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch vượt ngưỡng nhất định.

Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau).
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie with ID) theo yêu cầu của bộ phận xác minh.
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc sao kê ngân hàng).

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi quy trình KYC được hoàn thành. Thời gian xử lý hồ sơ KYC thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc.

---

4.Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản c168eu. c168eu khuyến nghị mạnh mẽ Người dùng:

• Đặt mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không sử dụng lại mật khẩu từ các dịch vụ trực tuyến khác.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ c168eu — đội ngũ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ c168eu nếu phát hiện có hoạt động đăng nhập bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

---

5.Nạp tiền & rút tiền

c168eu hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch đều được mã hoá SSL 256-bit.

Một số quy định quan trọng về giao dịch tài chính:

• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản. c168eu không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý về đúng phương thức đã nạp tiền, nhằm tuân thủ chính sách phòng chống rửa tiền (AML).
• c168eu có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý bất kỳ lần rút tiền nào, đặc biệt với tài khoản mới hoặc giao dịch có giá trị lớn.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức. Một số trường hợp có thể mất đến 3 ngày làm việc nếu cần xác minh bổ sung.
• Số tiền trong tài khoản được tính bằng VNĐ. Mức nạp tối thiểu và giới hạn rút tiền được quy định cụ thể trong từng phương thức thanh toán.

---

6.Quy tắc cá cược chung

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng c168eu — bao gồm đá gà trực tiếp, Rồng Hổ, Đề Ba Càng, Nổ Hũ và casino live — đều tuân theo bộ quy tắc chung dưới đây, cùng với quy tắc riêng của từng trò chơi được đăng tải tại trang hướng dẫn tương ứng.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu trực tiếp từ hệ thống và nhà cung cấp trò chơi. Quyết định của hệ thống là cuối cùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa sau khi trận đấu hoặc ván chơi bắt đầu.
• c168eu có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, dữ liệu sai hoặc các sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến kết quả.
• Hệ thống tự động ghi nhận lịch sử cược. Người dùng có thể tra cứu lịch sử giao dịch trong phần quản lý tài khoản bất kỳ lúc nào.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong khi đặt cược, hệ thống sẽ xử lý theo trạng thái cược cuối cùng được ghi nhận trên máy chủ.

---

7.Khuyến mãi & thưởng

c168eu thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình thưởng của c168eu:

• Thưởng chỉ áp dụng cho tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng đủ điều kiện được liệt kê trong chương trình.
• Vòng cược (wagering requirement) là số lần Người dùng cần đặt cược tương đương với giá trị tiền thưởng trước khi số tiền thưởng có thể được rút ra. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng ưu đãi.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi Người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi (trừ khi có quy định khác). Sử dụng nhiều tài khoản để lấy thưởng nhiều lần bị coi là gian lận.
• c168eu có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

---

8.Chơi có trách nhiệm

c168eu cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí dành cho người trưởng thành — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên — và không nên được sử dụng như một nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

Người dùng có quyền yêu cầu c168eu áp đặt các giới hạn tự bảo vệ, bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi hoặc tự loại trừ tạm thời khỏi nền tảng. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm.

---

9.Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng c168eu:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script, macro) hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược hoặc kết quả trò chơi.
• Khai thác, lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay lỗi hệ thống cho c168eu.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phi pháp nào theo quy định pháp luật.
• Cấu kết với người dùng khác hoặc với nhân viên nhà cái để thao túng kết quả cá cược.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên thật, tên giả, thông qua người khác) nhằm hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn tài khoản.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nhân danh người khác, bao gồm cả thành viên gia đình.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác của c168eu.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và toàn bộ tiền thưởng, đồng thời c168eu có quyền từ chối xử lý mọi yêu cầu rút tiền liên quan.

---

10.Đình chỉ & đóng tài khoản

c168eu có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Có căn cứ cho rằng Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Hành vi cá cược bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận theo đánh giá của bộ phận bảo mật c168eu.
• Không hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu tự nguyện từ chính Người dùng (yêu cầu tự loại trừ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư tương ứng với các giao dịch bất hợp lệ hoặc phát sinh từ hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư hợp lệ còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

---

11.Giới hạn trách nhiệm

c168eu cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của c168eu, bao gồm sự cố mạng, lỗi phần cứng hoặc thiên tai.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả (consequential damages) trong bất kỳ trường hợp nào.
• Nội dung, tính chính xác hoặc tính sẵn sàng của các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp vào nền tảng.
• Hành vi của Người dùng đối với Người dùng khác trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của c168eu đối với Người dùng không vượt quá số tiền mà Người dùng đó đã thực sự nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

---

12.Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh bất đồng hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả cá cược, Người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ c168eu theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ trực tuyến 24/7 của c168eu qua live chat hoặc email [email protected], cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, thời điểm xảy ra sự kiện và mô tả chi tiết vấn đề.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Trường hợp phức tạp có thể được chuyển lên bộ phận kiểm toán nội bộ để xem xét kỹ hơn.
• Bước 3: Bộ phận kiểm toán c168eu sẽ đưa ra quyết định dựa trên nhật ký hệ thống, dữ liệu giao dịch và các bằng chứng liên quan. Quyết định này có giá trị ràng buộc cuối cùng.

Thời hạn gửi khiếu nại là 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét giải quyết.

---

13.Sửa đổi điều khoản

c168eu có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến Người dùng qua thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng hoặc qua email đã đăng ký, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng c168eu sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận và đồng ý với toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 10.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ c168eu.lat/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm bắt những thay đổi mới nhất.